أبقِ المصدر والنية
احتفظ بالقناة والخدمة والفرع أثناء المحادثة.
- سياق القناة
- نية الخدمة
- الفرع
حافظ على حركة الاستفسارات دون تجاوز الحدود السريرية.
تنظم سند المسار من الحملة إلى موعد الاستشارة وتحيل ما يحتاج حكمًا إلى الفريق.
سير عمل العيادةجاهز للمراجعة
01افهمالقناة + الهدف
02وجّهالفرع + التوفر
03تولَّالشخص + السبب
خطوة تالية واضحة للفريق.
احجز الاستشارة
اعرض المواعيد من اتصال مدعوم ثم أكّد الخطوة.
- التوفر
- التأكيد
- إعادة الجدولة
اترك الحكم للأشخاص
تنتقل أسئلة النتائج والمخاطر والملاءمة إلى المسؤول.
- لا وعود سريرية
- سبب التحويل
- رد بشري
اعرف أين يتوقف مسار الوصول اليوم.
أحضر عدد الفروع وقنوات الاستفسار والتقويم أو النظام والفترات التي يصعب على الفريق تغطيتها.