استقبال ذكي مصمم حول التحويل إلى الفريق، لا استبداله.

تحافظ سند على حركة الوصول الروتينية وتُظهر كل حالة سريرية أو غير مؤكدة للشخص المناسب.

سير عمل العيادةجاهز للمراجعة

01افهمالقناة + الهدف

02وجّهالفرع + التوفر

03تولَّالشخص + السبب

خطوة تالية واضحة للفريق.

أجب من معلومات معتمدة

تحكّم فيما يمكن لسند قوله عن الخدمات والساعات والأسعار والأطباء والفروع.

وجّه بحسب الخدمة والموقع والطبيب والموعد المتاح عند دعم الاتصال.

يدخل السؤال السريري أو الشكوى أو عدم اليقين في قائمة مع السبب.

أحضر عدد الفروع وقنوات الاستفسار والتقويم أو النظام والفترات التي يصعب على الفريق تغطيتها.