طبقة تشغيل واحدة من أول رسالة إلى موعد مسجل.
تربط سند بين اللحظات التي تتوزع عادةً على صناديق وارد وتقويمات وأشخاص وتقارير منفصلة.
مسار الوصولمسار حي
ينتقل سبب التحويل مع كل حالة.
المنتج معروض بحجم يسمح باتخاذ القرار.
تستخدم عروض المنتج بيانات توضيحية، وتشرح النموذج التشغيلي دون الإيحاء بنتائج عملاء.
تدخل المحادثات في مسار واحد
تنتقل الرسائل النصية والصوتية ونشاط القنوات المدعومة إلى سير عمل معتمد من العيادة.
- تبقى القناة والوقت ظاهرين
- يظل الفرع والهدف واضحين
- تتحكم المعلومات المعتمدة في الرد
يتحول التوفر إلى خطوة
يمكن لسند قراءة الأوقات المتاحة وتسجيل الموعد عند دعم اتصال نظام العيادة واعتماده.
- اختيار الخدمة والطبيب والفرع
- التأكيد وإعادة الجدولة والتذكير
- لا وعد بتغطية كل الأنظمة
تصل الاستثناءات إلى شخص مع السياق
لا تختفي الأسئلة السريرية والشكاوى وعدم اليقين وطلب شخص داخل محادثة آلية.
- سبب تحويل واضح
- مسؤول محدد في العيادة
- حالة ظاهرة في اللوحة
اعرف أين يتوقف مسار الوصول اليوم.
أحضر عدد الفروع وقنوات الاستفسار والتقويم أو النظام والفترات التي يصعب على الفريق تغطيتها.